Smart Broken

Photobucket - Video and Image Hosting

Hindi naman pala ako praning, kung hindi matigas ang ulo. Bago ako nag-apply sa Smart Bro(ken) na “wi-fi” raw, nang-istorbo ako ng mga taong ‘di ko kakilala, at nag-survey sa mga kaibigan kong connected. May mga nagsabing huwag na, kung ayaw kong sumakit lang ang ulo ko. May mga nagsabing medyo okay na, o pwede na ang connection sa kasalukuyan. Mas pinaniwalaan ko itong huli, lalo na’t atat na akong magka-broadband.

So, okay naman noong una. Mula noong Hulyo 1, nang makabitan ako, bagama’t medyo nagbabagal, isang beses lang akong nawalan ng connection at naayos naman agad. Hanggang sa dumating ang Martes na gabi. Nawalan ako ng connection. Dahil may pupuntahan ako, di ko na muna ininda. Kako’y baka nagkaproblema lang nang konti. Noong Miyerkoles na gabi, wala pa ring connection, pero dahil di rin ako nagtagal sa bahay, hinayaan ko na lang muna ulit. Pagdating ng Huwebes na gabi, wala pa ring akong connection.

Tumawag na ako sa *1888. Walang nangyari sa troubleshooting. Paulit-ulit na ipinatype sa akin ang commands na ipconfig /release at ipconfig /renew, at bunot-saksak ng adaptor sa saksakan, pero iisang IP address ang nakukuha ko. At hindi pa rin ako maka-online. Sa mga ikatlong tawag ko sa kanila, napikon na ako. Kung makakahintay raw ako, sabi ko’y hindi na, sabay higa.

Isipin mo na lang ito: nag-apply ako ng Smart Bro(ken) kasi gusto kong maka-access sa Internet anumang oras ko gustuhin kapag nasa bahay ako. Yung bang tipong kapag natae ako’t nagising sa madaling araw at naisipan kong mag-check nang e-mail, puwede. O kung gusto kong mag-download ng videos o mag-surf buong maghapon pag weekend, walang kaso. Kaya kahit delikadong kapusin, okay lang sa akin na magbayad ng isanlibo bawat buwan.

Pero mukhang walang pakialam ang Smart. Basta kumita lang sila, okay na.

Kaya ipapakausap ka sa mga pobreng kabataang hindi naman maipaliwanag kung bakit biglang nawawala ang connection mo at ayaw nang bumalik kaya’t sila ang napagbubuntunan ng pagka-badtrip ng mga subscriber. Kanina nga, dalawang call center agents ang nasigawan ko. Sa tindi ng frustration ko, hindi ko mapigilan. At kapag hindi naayos ang problema sa susunod kong pagtawag sa kanila, ipapaputol ko ang aking connection, sa ayaw at sa gusto ng Smart!

Kaya sa mga nakababasa nito, maniwala ka sa mga maaanghang na testimonya. Huwag matigas ang ulo. Kung ayaw ninyong atakihin sa puso sa ngitngit, huwag ka nang mag-Smart Broken!

(Note: Nakuha ko lang ang Smart Broken logo sa PinoyExchange.com. Kung makita ito rito ng gumawa, kung kung alam ninyo kung sino ang tunay na may-ari ng logo, mag-iwan lamang po ng mensahe upang maibigay ko ang tamang pagkilala.)

53 thoughts on “Smart Broken”

  1. Hindi naman ako Smart subscriber pero naranasan ko na yan sa Rogers “High Speed”. Dati kasi dial-up lang ako, e kaso I’ve been missing important phone calls, kaya nag decide ako sa cable na lang. Nagkaroon sila ng promo kaya grab naman ako. Nung una impressed talaga ako, as in ang bilis. Enjoy na enjoy ako sa pag su-surf ko. Kaso after like 1 week unti-unting bumabagal. Hanggang naging mas mabagal na sa dial-up. Ewan ko ba, yan yata ang strategy ng mga mokong na kumpanya na yan para makakuha ng subscribers, tapos pag nandon ka na wala na silang pakialam.

  2. This should be posted at Smart Wi-Fi Chronicles [http://www.smartwifi.org.ph]! (Oh, and the logo you made *must* be put to good use! Quick!) 😀

  3. Tindi na talaga ng Smart, pati nga MyDSL ng PLDT bulok na rin ang serbisyo, madami na ring bloggers ang nagrereklamo sa kanila. Tsk tsk tsk

  4. Haaay, laging nagdidiskonekt ang SmartBro nung unang dalawang linggo namin. Mabilis ng sampung beses kesa sa dial-up. Pero minsan, bumabagad din. Tawag nga namin dito, SmartBurod (Bikol ng ‘mabagal/makupad’). Sa ngayon, mukhang normal na. Hindi na napuputol yung koneksyon.

  5. I totally agree with you! I had the same bad experience as you had! Talagang BROKEN, walang ka-kwenta-kwenta!

  6. excuse me? ang lulupit niyo mag comment…..parang di kayo nakinabang sa smartwifi ah! ok fine nandoon na ako pumangit koneksiyon niyo, bumagal, pa putol putol….or totally wala sobra isang linggo, buwan, taon etc….kung ayaw niyo na ng service fine eh di huwag niyo na bayaran next bill niyo….bakit bayad pa rin kayo ng bayad tapos tatawag kayo sa customer care at magsisisigaw. mura, at halos maputol litid niyo sa kagagalit…o halos umusok na bunbunan niyo sa galit….kung ayaw niyo na fine huwag kayo magbayad terminate your account tapos! termination fee??? eh di huwag mo baYAran kung talagang pangit koneksiyon mo kaysa naman tatawag ka para magmura….at iyong mga nakakasagot sa inyo eh wala naman kasalanan….tapos hahanap pa kayo supervisor? para maiparating concern niyo? sa tingin mo kung naparating concern mo sigurado ka ba na di na mauulit ang problema? kung di kayo satisfied terminate your account tapos! kayong mga nag cocomment mahiya nga kayo puros kayo paninira pero di niyo magawang ipaterminate kasi nakikinabang pa rin kayo kung ayaw niyo sa smart eh di huwag hindi kayo kawalan ng kumpanya nila naniniwala ako magiging maayos din lahat ng ito at sana pag ok na kayong mga nagereklamo ay wala na sa smartbro………hay naku ang pinoy nga naman! saka hello 999 ang binabayaran niyo tapos gusto niyo mabilis? kung gusto niyo mabilis dun kayo sa mahal ok…para di kayo na ha highblood….

  7. Kakakabit lang ng wifi ko last Tuesday july 19, 2006. Sa unang tingin ko palang sa nagkabit ng connection ko ay duda na ako sa mga mukha. Mukhang mga walang alam sa ginagawa nila. Parang saan lang nanggaling na mga laborer na parang magkakakabit ng inodoro sa puro negro. Ako pa ang nagturo kung saan dapat ilagay ang antenna. Sa madaling salita ay naikabit at napaandar ang connection ko sa trial and error methods nila. Natutuwa ang mga anak ko dahil di na sila lalabas para mag internet sa school research nila. Pero after midnight nagloloko na ang connection . At kinabukasan ay nawala na. Tinawagan ko ang Call center ng Smart BRO at sinabi ko ang problem ko. Ang alam lang ng mga kumag na staff ay ipa type ang ipconfig . Sinabihan ko ang mga ito na may alam din ako sa IT at pakideretso sa problem. After about 20 minutes na pakikipag-usap ko sa cellphone( my mistake also I dialed their landline , sabi sa akin free call daw, pero naubos ang load ko sa mga hinayupak na call center dumbs!) ang sabi sa akin ay home base problem daw at paki-try na lang from time to time!!! Ano ba itong nakuha ko try and try connection????? Kaya ako kumuha ng wifi para may sarili akong connection anytime of the day!!!!. Gusto kong sunugin itong office ng Smart sa LRT taft dahil dito na nga ako sa building ng SMART office nakatira hindi ko pa makuha ang decent connection! Nakakabwisit talaga!!! Balak ko dina bayaran ito after this.

  8. ang dami ko ng nabasa sa internet bout sa ka-boleks-an ng smart bro. pero smart bro naman kami pero sa tinagal-tagal ng subscription namin, once pa lang kami na DC, at after 5 minutes pwede na ulit. never akong nagkaproblem na mabagal or what…

    pero sabi samin dati nung nagkabit ng antenna or whatever u call that, minsan kinakabit na lang nila kahit di ganun kalakas ang signal ng smart dun sa location. pero naisip ko naman, di rin naman kami ganun kalapit sa mga cellsites ng smart pero maganda ang connection namin. do i make sense? hehe parang hinde. ang masasabi ko na lang siguro sa mga nagbabalak na magpakabit ng smart bro, siguraduhin lang na malakas ang dating ng signal sa lugar nakakabitan, or dapat walang puno na nakaharang as much as possible, sa open space nakaharap. yun lang.

    siguro isa ako sa mga mapapalad na users. hekhek. =) lahat kami ng mga kakilala ko, la problem sa smart bro. sana malutas na yung may mga problems sa kanila. kasi sayang ang contract for one year.

  9. Mahirap din kasi yung tumigil sa pagbabayad. Gaya sa isa namang telecom company na less than 24/7 talaga ang serbisyo. Manakot daw ba na magdedemanda eh sila na nga itong palpak ang serbisyo. Hindi ba pwedeng ikumpara sa No Return No Exchange ang ganitong services… ipagbawal na rin yung pag-atras sa mga bulok na serbisyo.

    RE: LOGO
    suggestion lang… gawin sana nung artist na “Amazing Useless Broadband” hehe

  10. @ a l f r e d

    I get your point, do you get ours? Kung hindi mo makuha ang point namin kung bakit namin kailangang manigaw at magmura minsan ng TSR/CSR at bakit nag-iinit talaga ulo namin, ipapaliwanag ko through these simple points (which I think are simple enough for any third grader to understand).

    1. Ilang milyon ang ginastos nila for advertising to attract new subscribers habang nagsusuffer ang current subscribers nila. Is that fair? Diba kung service-oriented ka at hindi lang gustong humuthot ng pera eh uunahin mo ang current subscribers mo? Ngayon dapat naiintindihan mo na kung bakit tama ang point ni EDERIC na “Pero mukhang walang pakialam ang Smart. Basta kumita lang sila, okay na.”

    2. Bago kami nag-subscribe eh binasa namin ang nasa flyers, print ads, website, posters, at nakinig kami sa tv/radio, etc etc etc. Sabi nila, they can provide us upto 384kbps for 999 monthly. That SIMPLY means, kung magbabayad kami ng 999 monthly, we should be able to enjoy around 300kbps, right? Oo pwede kaming magbayad ng 2 – 3 thou para sa mas magandang service, pero Smart BroKEN ang pinili namin dahil 384kbps is enough for us. At kung hindi mo alam, nasa ad din nila na “Always online 24/7.” Bottom line, we’re not asking for more than what we are paying for, but for what we are paying for.

    3. Wala mang kasalanan ang TSRs/CSRs, it is their job to fix our problem. And it gets so effin frustrating that they’re completely useless.

    4. At question, kung halimbawa bumili ka ng, say, cell phone sa Smart at kinabukasan lang eh sira na yung phone, hindi manlang maka-text or tawag, diba irereklamo mo immediately? At kung hindi nila ma-repair, you’d definitely ask for replacement or a refund right? Eh kung sabihin nilang hindi pwede, how would you feel?

    5. If they can’t accommodate more subscribers, they shouldn’t accept more applications in the first place. Kung hindi nila kayang ibigay ang serbisyong pinapangako nila, edi wag! Pero dapat hindi na sila kumuha pa ng applications. That simple fact proves na puro pera lang ang nasa ulo nila. The subscribers aren’t the one to adjust to their poor service. They should be the ones adjusting ang upgrading to provide good service. Dahil yun ang role nila diba?

    Please know what you’re talking about before you say things like that. We’re complaining because there is something to complain about. We’re not blabbering nonsense here; YOU ARE.

    Napaka-simple na ng mga iyan ha. If you still don’t get it, oh well…

  11. hoy buboy! kung kumag ang staff mg wifi mas kumag ka…..alam mo ba iyon? I.T. ka pala ano pa ang itinatawag mo sa wifi??….hindi kaya mas bobo ka….? eh di huwag ka magbayad tapos! kayong mga nagmamagaling na tumatawag sa wifi kung sa alam niyo na mas maGAling pa kayo sa mga agents eh di huwag na kayo tumawag ayusin niyo connection niyo akala niyo kung mga sino kayo!

  12. eh bakit sinu ka ba alfred para pag sabihan kami ng ganyan? wala ba kaming karapatang mag reklamo? kahit cnu dito sa mundo pwede mag reklamo.

    999 lng ba? tapos mabagal? bakit pa sila nag advertise na mabilis ang connection kung mabagal lang naman ang ibibigay nila? what is the point of having a commercial? to gain money? marketing strategy? bullsh*t!

    You better shut up if you have nothing to say that will benefit us.

  13. Salamat, ederic, sa pagsi-share mo ng experience mo sa Smart Bro. Na-approve lang last week ang application ko for connection sa Smart Bro. Kinukulit na ako ng Smart na bayaran yong application fees. Now that I know how bad it can get, manigas sila.

  14. hoy alfren ungas! siguro CSR ka ng smart bro noh? eh gago ka pala eh ikaw siguro yung sinisigawan namin sa telepono kasi ang bobo bobo mag-assist sa customer! kung wala kang magawa, wag kang magpost dito! di namin kelangan ng tuta ng Smart! hayup! siguro hinahalikan mo yung wepaks nung mga smart execs!!! gago!!!

  15. Oh my… ALFRED please use your head… Kahit kaunti lang.

    TSRs are there to assist us and fix our problem. TRABAHO nila yun. If they can’t do that, it means we’re paying Smart to pay them for JUST answering calls. Kaya nga “Technical Support” ang tawag sa kanila eh, ‘technical’ is the key word. Dapat sila ang bahala sa technical stuff. But they’re incompetent, useless morons. Tsaka bakit ba nanggagalaiti kang ipagtanggol sila? Are you a TSR?

    What about our complaints don’t you understand? It’s all TOO SIMPLE. Since SMART approved our applications, they have the RESPONSIBILITY to give us the service they promised. And since we don’t receive the service we are supposed to get, we are complaining.

    Someone please donate COMMON SENSE to poor Alfred before he makes any more fun of himself. Pity…

  16. @alfred –> so bakit ka galit?

    i agree, kung ayaw mo sa service ng smart bro pwede naman ipaputol. kaso nga lang may termination fee. pangalan rin ng subscriber ang nakataya kung di magbabayad ng termination fee dahil sa pangit na serbisyo. huwag mong sisihin yun subscriber kung ayaw nila gawin yun dahil meron silang kanya-kanyang dahilan. ang dapat sisihin ay ang service provider na hindi nakakapag-provide ng magandang serbisyo na nararapat sa P 999 a month. mura kamo? hindi ito mura…siguro mayaman ka kaya para sa iyo mura pa itong 999. kung mura lang ang pag-uusapan marami rito ang magda-dial up na lang. pero pinili nilang gumasta nang mas malaki dahil naniwala sila na mas maganda ang performance ng smart bro kaysa dial up (kaya nga “up to 7x faster than dialup” ang catchphrase nila sa ads nila eh).

    naka smart bro ako sa bahay at masasabi kong sa unang buwan ng connection ko eh hindi lang 30x siguro ako tumawag sa customer support nila. grabeng sakit ng ulo. ang puno’t dulo pala nito ay yun nagkabit ng connection ko sa bahay. pinilit lang yun antenna kahit na mababa ang signal quality. kaya ayun aandap-andap ang koneksyon. eventually may pumunta na technical personnel na mukhang mas marunong kaya ayun naitutok nya yun antenna ko sa base station na mas maganda ang signal quality. so far naman three weeks na ay never pa rin nagdown ang connection ko. pero hindi ito mangyayari kundi ko sila kinulit at kung hindi ako marunong sa networking theory. eh kung ordinaryong user kaya, magagawan kaya nila ng paraan? ito ang reklamo ng karamihan kaya’t sinasabi nila na pangit ang serbisyo ng smart, kasi tawag lang sila nang tawag, reklamo lang nang reklamo pero wala namang magawa ang provider para pagandahin ang kanilang serbisyo.

  17. pano nyo nalalaman ang connection speed nyo..sa ko makikita un?? para makita ko din if nagloloko ung aking smartbro connection?

  18. Guess what… Simula ng nagpakabit ako buwan buwan may problema ako. Sloww connection.. paputol putol na connection… no connection… bayad naman ako ng bayad… wala lang talagang ibang option ng connection dito sa amin e. kung meron lang ginawa ko ng flag pole na may malaking flag ng smartBROKEN logo sa taas e.

    Ilang araw na akong tawag ng tawag.. umaga at gabi.. Sorry sir, this base station is under monitoring… sorry sir, i’m going to forward this to blah blah blah.. sorry sir pkimonitor lng connection nyo until this afternoon.. pakimonitor within 24 hours… may maintenance activity sa base station… e anong petsa na??? sorry sir for the inconvenience… sorry.. sorry sorry.. SCRIPTED YUNG MGA RESPONSE NYO E. NA HA HIGHBLOOD NA KO E…

    well… to be fair… maganda naman ang connection pag meron… minsan 256 – 384 talaga ung speed minsan nga 400kbps pa nga e… pag timing pa naman na may trabaho ka… apektado trabaho mo! yung website na ginawa ko para sa client ko di ko na ma upload upload… pang 4 days na ko walang connection… ginawa ko nag dial-up na lang ako… solve!

    Wala ng ibang option dito e. Wala na na available ang Digitel at PLDT.. eto na lang talaga ang connection ko. Ok na lang kesa wala.. para akong nagasawa ng problema…. may masaya at masamang pagsasama… pag nagkaroon lng ang Digitel at PLDT dito.. i didivorce ka na itong SmartBULOK…

    payo ko lang sa mga nagpaplano magpakonek.. mag dial-up na lang kayo. kung magpakonek man kayo problema nyo na yan.. swerte swertehan din naman. meron din naman walang problema. ewan ko lang kung totoo nga.

    ewan ko paano tayo mapapansin ng Smart.. ung mga advertising expenses nila na milyon milyon gastusin na lang nila to improve the service.. mga satisfied customers pa mag endorse sa kanila… kasi mas masamang advertisement sa kanila ang unsatisfied customers… katulad ko.. halos lahat ng effor gusto ko gawin para magising sila!

    MGA KASAMA IKALAT NATIN ANG MASAMANG SERBISYO NG SMART AT WAG NA NATING HAYAAN MAKAPANGBIKTIMA PA SILA!

    I post natin sa lahat ng Blogs, sa Friendster, sa Yahoo! 360, etc etc.. lahat ng link ng http://www.smartwifi.org.ph/ ung SmartWifi Chronicles, itong kay ederic… at mag post kayo ng experiences nyo sa mga blogs nyo..

    REVOLUTION!!! HINDI TAYO GATASAN NG PERA!!! MGA TAO TAYO NA MAY PUSO AT DAMDAMIN.. WE GOT TO GET THE EXACT SERVICE OUR HARD EARNED MONEY’S WORTH…

    Highblood na naman ako e. Ang aga aga wala pa nga akong almusal e. nawalan na ako ng gana kumain. Pinagalitan ko kasi ung TSR.. tapos bumili pa ako ng Internet card sa kanto muntik pa ako mabunggo… kinukulit na kasi ako ng client ko e.

    Hay naku! makapag almusal na nga.. at nag pa prepare ako ng garlic rice na maraming garlic para bawas high blood… PEACE BRO.. PEACE SMART… ayusin nyo serbisyo nyo… mas maraming magagawang hindi maganda para sa inyo ang mga taong galit at highblood na sa serbisyo nyo!!!!

  19. Incompetent TSR?CSRs are the reason people overseas are getting pissed off about outsourcing. Puro scripted ang mga sagot nila sa mga kliyenteng agrabiyado na! I’m proud that the Philippines became a land of call centers but incompetencies are unacceptable. Nakakabuwisit. Ilang beses na akong tumawag sa mga 1-800 numbers para magcomplain about some billing problem etc. pero mali-mali ang mga isinasagot ng mga CSR’s dahil sobrang scripted.

    @ alfred: It’s not always about the money. It’s about the company’s responsibility to be true to what they advertise. To not be so greedy that they forget their true success lies in their customers. CSR’s and TSR’s should also keep in mind that they are working with frustrated, disappointed, irritated customers. It should be expected that CSR’s and TSR’s be patient and be competent enough to deal with client’s attitude and to troubleshoot the problem.

    About this SmartBro(ken) issue, I haven’t tried them coz I’m not in PI pero kailangang ipagkalat ang bulok nilang serbisyo para wala nang mabiktima!

  20. hay naku, ederic! diba naranasan din namin iyan ni tom! halos murahin ko na ang mga customer service reps na tila walang kaalam-alam sa kanilang mga produkto. grabe, sobra rin kaming nagsisisi. pero tulad ng lahat, hehehe, volatile ang sitwasyon. pag nag-o-ok na ang smart, medyo minamahal na namin ito uli. sa case namin, halos two weeks siya on-off na heygs disconnection. sa mga araw na may kuneksyon, di hamak mas mabilis pa ang dial up. ngayon, ok na siya uli. gudlak na lang at sana matapos ang isang taon. charoz! nagbayad pa man din kami ng additional two to three hundred para taasan pa ang aming pole. letch.

  21. eto gawin nyo sakin xe naging effective til now i mean from may 26 til recent. Puntahan nyo mga wireless centrer tapos speak of your problem tapos every day call kau sa customer service sabi nyo wala kayong connection wag ng mabagal ek ek WALA KAU connection. May dadating dyan s inyo ay I forgot tatawag yung “HIGHER TECH GROUP NILA” tapos kakausapin kau sabi nga sakin wag nyo po cla papaalisin ng d gawa yung connection… 3rd time na ni reposition to tapos nagdagdag ako ng 10ft pole at malapi na nga din bumagsak dahil sa bagyo sory nalang smart Idedemanda sila ng meralco xe barabara lang nilang pinatong sa tubo ng main connection ng meralco yung antena. anyways from dead connection naging 384kbps tapos d bumababa sa 400+ pero ngayun medyo bumabagal din pero maintain naman sa 128kbps tapos tataas ulit… hmm eto nga pala ereason nyo “BAKIT AKO MAGBABAYAD KUNG D KO NAMAN NAKUKUHA YUNG BINAYARAN KO” they find it very acceptable which is tama naman….

  22. paramdam lang po….ederic….me ayaw me..gamit nlg me cel globe……..mhuah….jovin bulacanio…..ajiji…ayaw me matagal proses

  23. hi guyz…parang merong gera dito.. i am a tech support for SBC YAHOO DSL … i understand the sentiment of alfred as a tech support ( i guess he is ) and your sentiments as consumers.. lahat naman tau merong point..nagagalit tayo because we are not getting the service na binabayaran natin eventhough its 999.. for alfred naman i think his point is kung ayaw natin sa service then lets just leave and just disconnect.. ganyan din kami minsan lalo na sa mga customers na super a**hole.. pero there are customers naman who understands…we are doing are best to serve you but sometimes we dont have any control over that situation… maraming reasons kc kung bakit ayaw gumana ng internet.. 1st CPE ( Customers Premise Equipment ) issue 2nd weather.. specially for WIFI … tama naman ang pinapagawa nila kapag they ask u to type ipconfig.. because it will show kung ung pc mo is communicating with your modem.. u can check ur ip address if it starts with 192.xxx.xxx.xx then it means ur computer is communicating with the modem..pero kapag ayaw pa rin makaconnect or if its connected na pero its NO BROWSE ..its possible its witht the equipement or with the network adapter.. sumtimes u can just reset the modem.. dpende sa modem kung merong reset button ( pls do this with the assistance of a techsupport agent) and then access the interface of the modem…minsan naman the network adapter is not working properly… kapag ganon..we refer them to computer manufacturer… minsan naman u cant browse because of your Antivirus/Spyware softwares specially ung Norton and Mcafee software.. u can try to disable them first..

    you have to identify first kung ano problema.. is it..

    CANT CONNECT WITH SYNC
    NO BROWSE
    SLOW BROWSE
    NO SYNC

    tama si andre..if you wanna check your speed.. you can check it thru http://www.testmy.net or http://www.speakeasy.net/speedtest or you can go to http://www.2wire.com … yan din gamit ko 😀

    if you have questions..i will be more than willing to assist you technically.. you can just leave a message sa akin.. lets help each other…

  24. mga bobo kasi kau mga uto uto kaya kau naloloko ng mga ip provider dahil sa galing iyo sa kabobohan mga hinayupak pak u

  25. WARPATH!!!!!

    can u send me over the matters about smartbro connection…sobrang slow ung nkukuha kung outputs from there station…please….bka meron u puwede i suggest na puwede gawin pra ma mit ki ung desired speed ng smart bro…

    please send me some datas and how to troubleshoot the smartbro…

    send it to:
    rogel_labanan@yahoo.com

    thnks in advance

  26. hi guys… another DISGUSTING story of a SMART WIfi
    i just paid two months of subscription fee.the cust care agent told me that , even though if i have already finished my ONE year CONTRACT last april….i still need to pay the balance starting from APRIL-AUGUST…..AUTOMATIC DAW CONTINUE NILA ANG CONTRACT MO MASKI HINDI MUNA GINAGAMIT SERVICE NILA.dyan nalang nila dinis connect service ko after i settled the account.sabi pa nila na, they will continue to billed you FOREVER not UNLESS pumunta ka sa kanila DISSERVICE CENTERS…..WALANG HIYA TALAGA SMART NA TO’.MAKARMA SANA SILA. SANA …MAPURASAHAN ‘TONG COMPANY NATO…….KAHIT SA ANUNG PARAAN.WALANG HIYA TALAGA……SMART WIFI/SMART BRO …SUKSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

  27. sa mga nais magpakabit ng smart bro,huwag na ninyong pangarapi o gawin,manloloko ang smart bro!!! sa totoo lang,sumpa ko sa diyos,mag dsl na lang kayo or globe broadband…gamitin mo o hindi o may connection ka o wala,kapg pinaterminate mo,magbabayad ka ng 1 year termination fee,samantalang wala naman sa recibo yung contract ng 1 year,may kalalagyan na sa impyerno yung owner ng smart bro…!

  28. 35.

    sa mga nais magpakabit ng smart bro,huwag na ninyong pangarapi o gawin,manloloko ang smart bro!!! sa totoo lang,sumpa ko sa diyos,mag dsl na lang kayo or globe broadband…gamitin mo o hindi o may connection ka o wala,kapg pinaterminate mo,magbabayad ka ng 1 year termination fee,samantalang wala naman sa recibo yung contract ng 1 year,may kalalagyan na sa impyerno yung owner ng smart bro…!pati na rin yung mga staff,costumer care at installer.!!!

  29. oh well sa tingin ko talagang me problem ang smart broken.. dapat kasi hindi sila nagstablish sa urban, kasi madaming nagtataasang establishment sa ganitong lugar..
    sa isang lugar na nalaruan ko nung nagpunta ako sa mindanao na walang telepono at walang nagtataasang establishments ang smooth ng connection nila sa smart bro and nakita ko naman na mataas at mabilis sa kanila.

    at regarding sa mga TSRs/CSRs nila most naman talaga walang alam most ng mga nahahire sa kanila ay may talent lang sa boses at wala sa skills.

    nagpalagay lang ako ng smart broken just for backup my internet connection kasi nakawin ang telephone line dito sa lugar namin (gawin ba namang tanso?) i gez most din ng ibang nagsusubscribe ng mga broadband ay ginagamit for business kahit alam nilang for 1 computer lang ito kaya cguro bumabagal ang connection.

    i admit broken talaga ito kasi laggers ito sa games better lang talaga siya for internet browsing at sa games na low bandwidth lang ang need. (bawal ang youtube T_T)

    tabi tabi po ha.. dime nagmumura ha

  30. I’m still experiencing Hellish connection from smartbro… minumura ko na sila sa email and sa call centers para lang gumalaw. kaso wala pa rin.. marami na siguro ako kaaway dun!

  31. pinakamatagal na nawalan ako ng connection from smart wifi (na naging bro) at halos 1 wk. dahil yun sa milenyo. tapos himala nagkaron eh wala pa namang mga taong dapat maga-ayos. weird… at any rate, ok naman ako sa smart. oo minsan nawawala ang connection, pero bumabalik naman uli (sa akin ah).

  32. Smart bundles Smart Bro with online games from Level Up (and a certain percentage of this company has been bought up by Smart parent company PLDT)… while players of the popular Ran Online using Smart Bro are being forced out to quit or whine in the e-Games forums because of alleged SERVER LAG when in fact it’s Smart Bro that is really BROKEN.

    If you’re using Smart Bro, try pinging levelup’s website and you’ll get zero errors, but if you try e-games’ website there’s the delays. I dunno but it seems that PLDT/Smart is trying to trip up e-Games.

    As for Smart Bro itself… it’s technological snake oil!

  33. ayan. kung bakit di ako nagbabasa nito. i think 1 1/2 weeks akong walang internet. eh kaso, kadalasan, available lang ako sa bahay na sunday lang. gabi na rin ako umuuwi. kaya ganun. leche. i can really relate to what you were saying. i know this is too late a comment. pero what the heck. 🙂

  34. pano tumawag sa cellphone gamit ang pldt telephone pwede po bang i-mail sakin
    d2 sa zamora22@yahoo.com, sana po tulungan nyo ako
    kasi po ung girl friend ko ay malayo sakin eh cell lang meron sya
    kaya gusto ko malaman kung
    pano tumawag sa telephone. kung d nyo maipadala sakin
    i lagay nyo na lng d2 mag comment
    nalng kau. thnx sa makaka sagot n2.

  35. Hindi rin naman ako ganun ka galing pag dating sa technical stuff and hindi rin ganun ka addict pag dating sa Internet…
    However I would like to emphasized that alam ko rin naman tumingin ng magandang connection status lalo sa sa Internet speed… Anyways nag work rin ako sa Smart Bro noon at cxmpre alam ko iyong advantages and disadvantages ng service. Kung gaano karami iyong irate caller at happy people with the servise. And so far alam ko rin how good the smart bro is… I will claimed that Im a smart bro user at hindi naman ito ganun talaga ka ganda compared kay PLDT DSL though mag kapatid sila… Once in a blue moon lang ako mag ka problema sa connection ko at may router pa iyon… Nagagamit ko ng sabay iyong dalawa kong computer plus nakikikabit pa wirelessly iyong mga friends kung kapitbahay… Siguro tama nga si “yesyesyes” nasa pc specs iyon…. at kung marunong ka lang mag laro sa connection at system ng computer mo…. Mahilig kasi akong mangulikot and I’m currently I’m working sa isang company who support basic networking .(I hope you will not interpret this statement as pag yayabang)

    Walang perpektong ISP Smart Bro man, PLDT DSL, Globe or Sun depende lang iyon sa location mo at kung gaanu karami iyong nag coconsume nito, kung gaano karami rin iyong tintawag nating interference ng pwedeng mag block o pabagal sa connection strength (ex. puno, building) and to top it all iyong specs narin ng pc natin….

    Just to make sure lang na quality iyong materials na ibibigay sainyo ng future provider nyo, maganda ang location nyo at pasado iyong specs ng computer nyo sa requirments nila…

    Matutong mag tanung tanung sa mga kakilala nyo na may existing service na… and try to check forums. I’m sure it will help… Hwag ding abusuhin iyong pag consume ng connection nyo…..

    In addition to this lets respect those costumer representative from our respective ISP dahil sila man ayaw nilang ma experience nyo iyong ganyang connection.Dahil sila man user or consumer den and they know whats the best for us.. once they said na forwarded na ito, na e – report na ito or what ever resolution they have for our respective concerns just have faith with them dahil trabaho nila iyon. Follow up lang ng follow up.. Hwag silang sigawan dahil hindi natin sila pag aari, hindi makatao iyon … iyong binabayad natin sa kanila is not enough for there monthly salary… kahit wala tayo sumasahod sila… Make it easy for both parties kung hindi na talaga kayo maka pag timpi dahil sa gigil at inis nyo sa service na narerecieve nyo be calm.. dont be rush… ask for a supervisor kung hindi na talaga manageable or understandable iyong reason nila for your issue learn the significance of pakiusapan… Lets portray professionalism.. yelling to a costumer representative wont help…

    Be nice and be always nice…. people in costumer service are good in handing not only in our concerns kundi we as a complainants… lets be professional..

    Cnxa na sa article na ito (Kung article man itong matatawag) I hope this simple information and suggestion that i have shared will help you out…

    For your comments and suggestion please send it @ simplengtriplang@yahoo.com

    MALAY MO YOUR SUGGESTION WILL HELP OTHER PEOPLE…

  36. bruary 25th, 2009 at 1:58 pm 26

    Pleasant day to all the readers… Its nice to know na may interaction pala dito… and it seems na maganda naman so far iyong response… Sabagay hindi ko rin po kayo masisisi for your personal reactions and comments with regards to the service ng Smart Bro and as well as my write up on there service. I’d like to emphasized lang po na hindi ko pinag tatangol iyong service its just that wala kasing perpektong ISP and unfortunately we availed the service.

    For the meantine hindi na ako mag papaligoy – ligoy pa, I have read different forums and conducted several research narin with regards to the Internet service and the factors which made the Internet connection slow and Intermittent .80 % on it was says na nakaka -apekto nga talaga ang pc specs ng computer(s). I’m not saying guys that most of the reasons why were having this issue is because of our existing computers kasi marami nga ring namang factors tulad ng poor Internet signal,interference with the signal level since the service was being delivered to us wirelessly, and scientifically proven talaga na hindi stable and connection or signal kapag ganun ang set up, and much more.

    However if the issue is coming from our unit we can go ahead and optimized it to improved the connection and if the service naman would be the reason why were having that issue I would suggest to raised that with your respective ISP and ask for service reference number (If that would still there term on it) to make sure that the issue was being addressed.

    As far as I know each ISP have the so called disputes where in you can avail monthly bill deductions for those number of days na you don’t have and or your having bad connection due to the following reasons ; based station down due to technical issue or calamity and defective antenna at kung anu anung pang valid reasons. Those billing deduction(s) will be deducted and reflected on your billing statement defending on the cut off dates. Since hindi mo naman na consume ng maaayos iyong connection and they have the records naman on that kapag nag complaint ka.

    Once again wala po akong pinag tatangol dito its just that I would like to shared what I have learned.
    Hindi naman natin kailangang pag pagalingan or mag away.Hindi rin nating kailangang mag talo kung sino nga ba dapat and sisihin dito. I strongly believe that this forum was being made to help and interact with other people having the same concerns .

    To top it all this forum was being made to share good ideas on how to improve what we have…..

    Hope maging kapaki – pakinabang itong medium sa ating lahat.

    Pahabol lang po…

    Costumer service representative are not afraid to deal nor provide information(s) kasi the information they are given to us as caller or complainant was being record and they have resources on it. To top it all most of the calls was being monitored by the concern group and quality specialist
    So hindi po natin pwdeng takot takotin lang or sigaw – sigawan sila dahil once they spiel that they going to end the call they will, kasi they have faith na hindi sila ang agrabyado at the end of the call…

    Nakakalungkot namang isipin na all your calls was ended with nothing…. Kung pwde namang idaan sa mabuting usapan bakit hindi…

    Share ko lang po experience ko… Hindi naapektohan ang isang costumer service representative with your yell to them dahil sanay na sila… 1 stick lang ng sigarilo ang katumbas nyan…

    In fact with a with a calm complainant and professional way of dealing with the TSR/CRS kuha nyo definitely iyong empathy nila which made the costumer rep’s heart melts at sure po hindi nila tatantanan ang issue that you have raised with them.

    Ako nga dati txt ko pa talaga iyong mga caller from time to time just to let them know what happened with there calls.

    Kaya I have a lot good friends kahit hindi ko kilala personally.

    Once again wag po tayong mag away dito dahil hindi po ito site for that. This is a good medium to share good things.

    Salamat po!!!!
    ========================================

    I have received questions nga pala with regards sa router configuration and optimizations however basic troubleshooting and
    configurations lang po muna ang sasagutin ko since hindi naman po ako ganun ka techie . The other answer with your concern ay hinahanapan ko pa po ng solutions and resolutions and to follow nalang po muna iyong. Sana iyong answers ko with your questions would help….

    ========================================

    Connecting Xbox nga pala to your router wirelessly needs a port numbers and that would be given by your Xbox manufacturer . You can also go ahead and get that also from google.

    Example of port numbers.

    * TCP 80
    * UDP 88
    * UDP 3074
    * TCP 3074
    * UDP 53
    * TCP 53

    Comments me @ simplengtriplang@yahoo.com

  37. UMMMM….. NAAYOS NAMAN YUNG CONNECTION NAMIN…… OK LANG…… PINATAASAN LANG NAMIN YUNG ANTENA KASI SINUGGEST…… AYUN….. INTERNET ANYTIME! KASO PAY UP P300+ FOR THE SERVICE FEE….. T_T…… HAAAAY! GASTOS…… MAY IBA PA KONG PROBLEMA BUKOD SA CONNECTION PERO AYOKO NG SABIHIN….. KASI NAAYOS NA NAMAN EH….. KASO INABOT NG KALAHATING TAON BAGO NASOLUSYONAN…..

  38. A friendly advise…

    Hwag po muna kayong mag pa kabit basta2x ng Internet connection wether its PLDT,Globe,Smartbro or Bayantel just do some survey po muna kasi most of the area in Taytay Rizal are Smart Bro user kasi lakad pagung talaga ung Globe doon while in other area naman maganda ung Globe…. while pangit naman ung Smart Bro… so nag dedefer talaga ung area…

  39. Nakakairita talaga ang smart bro sobra kaya nga ako napagawa ng website bahal gumastos ako smart-bro[dot]net – smart-bro.net para lang tlaga sa knila yan as in sobra tlaga bulok ng serbisyo nila..

  40. hay naku! gnyan tlga hnd maiiwasan ang connection prob… cmpre madaming clang subscribers kea minsan ng fi-fail rin server nila… ang ayaw q lng s smart pag na-disconnect ka ang daming HIDDEN CHARGES… :)) peo ok lng nmn connection speed NO LAG pag nglalaro s SpecialForce/YOUTUBE/YOUJIZZ/www.PINOYSCANDAL.tv

Leave a Reply